“Un être vous manque et tout est dépeuplé”. Cette métaphore illustre bien la réalité terrain. Lorsqu’un expert est absent ou indisponible, cela coïncide souvent avec une perte de temps et des interventions à rallonge.
Bien heureusement, Shiroo se positionne comme la solution la plus efficace pour résoudre cette problématique.
Il n’est pas rare qu’un technicien se retrouve coincé à cause d’une information manquante ou du critère inédit, pour lui, d’une situation.
Pourtant, dans la majorité des cas, la connaissance nécessaire à la résolution de la problématique est déjà présente dans l’entreprise.
La transmission du savoir-faire est donc un enjeu majeur, et ce pour toutes les entreprises.
Toutefois, cela peut s’avérer complexe pour bien des raisons.
Expliciter et formaliser un mode opératoire ou un RETEX prend du temps, et les experts en manquent cruellement. Ces tâches sont donc bien souvent délaissées et trop peu documentées.
Structurer un processus est un exercice difficile et peu d'entreprises se dotent d'outils facilitant ce travail, ou alors ce derniers se révèlent souvent peu efficaces.
Bien que stratégique, enrichir une base de connaissances et capitaliser sur les expériences passées n'est que rarement vu comme une priorité par les entreprises, soucieuses de traiter les sujets du quotidien.
Il n'y a rien de pire que de se retrouver bloqué dans une intervention, d'autant plus quand on sait que l'information nécessaire existe mais qu'elle n'est pas accessible. De leur côté, les experts sont sur-sollicités et constamment en train de se répéter.
La maintenance est vue comme un centre de coût, de ce fait, une intervention qui dure plus longtemps que prévu est très mal perçue par les clients. De plus, tout allongement se traduit par un véritable manque à gagner pour les deux parties.
Les interventions de maintenance réservent bien souvent de (mauvaises) surprises. Ces dernières ont des impacts sur la durée des missions. Avec ces inconnues, la planification des interventions s'avère extrêmement complexe.
Shiroo transforme et simplifie la gestion des connaissances et compétences.
Avec Shiroo, l’IA ne fait pas les choses à moitié,
elle intervient dans toutes les étapes clés de la gestion des connaissances.
Faisant face à une problématique récurrente, Gérard explique à Shiroo quelle procédure lui a permis de mener à bien son intervention. Il parle naturellement avec Shiroo et ce dernier génère automatiquement une fiche de connaissance. Gérard la relit et l'envoie pour validation.
Murielle reçoit une notification l'informant qu'un membre de son équipe vient d'envoyer une nouvelle fiche de connaissance. Elle la consulte, ajoute quelques précisions et des illustrations, puis la valide. La fiche de connaissances est alors publiée dans la base de connaissances de l'entreprise.
3 mois plus tard, Julien, un nouveau technicien, se retrouve face à la même situation que celle rencontrée par Gérard. Ne sachant comment s'y prendre, il expose son problème à Shiroo en lui posant une question. Shiroo consulte la base de connaissance et lui transmet une réponse précise, générée grâce à la fiche de connaissance de Gérard, lui permettant de mener à bien son intervention.
Shiroo offre une expérience révolutionnaire et permet de transformer
vos savoir-faire et expertises tacites en véritable leviers de performances
économique. Avec Shiroo vous valorisez votre entreprise de manière durable.
Vos capitalisez sur vos expertises, savoir-faire et autres bonnes pratiques pour optimiser vos opérations de maintenance.
En formalisant vos modes opératoires et RETEX, vous les rendait accessibles à vos collaborateurs qui peuvent s'appuyer sur vos expériences.
Avec Shiroo, vos équipes ont toujours accès à l'entièreté des connaissances et informations dont ils ont besoin pour mener à bien leurs différentes missions.
En diffusant efficacement leurs savoir-faire, les experts sont moins dérangés. Ils évitent également de nombreuses répétitions, particulièrement frustrantes.
L'accès à la bonne information au bon moment est un facteur essentiel pour assurer la continuité des opérations et conserver l'excellence de vos services.
Essayez Shiroo et dotez votre organisation d'une mémoire d'éléphant !
