“Un être vous manque et tout est dépeuplé”. Cette métaphore illustre bien la réalité terrain et la problématique de la dépendance de toute organisation à quelques experts métiers.
Bien heureusement, il existe aujourd'hui une solution permettant aux experts d'expliciter et diffuser leur savoir-faire : Shiroo !
Lorsqu’un expert est absent ou indisponible, cela coïncide souvent avec une immobilisation d’une partie de l’entreprise.
Cette dernière se retrouve coincée par l’absence d’une expertise spécifique et stratégique.
La transmission du savoir-faire est donc un enjeu majeur, et ce pour toutes les entreprises.
Toutefois, cela peut s’avérer complexe pour bien des raisons
Expliciter et formaliser une expertise prend du temps, et les experts en manque cruellement.
Documenter un savoir-faire se révèle complexe surtout quand on ne dispose pas d'outils adaptés.
Les différentes générations n'ont ni les mêmes habitudes ni le même langage, elles peuvent donc avoir du mal à se comprendre.
Bien que stratégique, documenter et enrichir une base de connaissances n'est que rarement vu comme une priorité par les entreprises.
Dans de nombreuses organisations, une partie des collaborateurs est littéralement dépendante des experts. Ces derniers souvent ainsi sur-sollicités, constamment dérangés dans leur travail.
A force d'être sollicités de toute part, vos experts ne parviennent plus à se concentrer sur les tâches importantes et stratégiques, perdant de vue le sens de leur mission. De plus, répéter la même chose, encore et encore, entraîne une vraie lassitude.
Si l'un de vos experts venait à quitter l'entreprise, vous perdez également son savoir-faire et son expertise, mettant en danger la pérennité de l'entreprise.
Shiroo transforme et simplifie la gestion des connaissances et compétences.
Avec Shiroo, l’IA ne fait pas les choses à moitié,
elle intervient dans toutes les étapes clés de la gestion des connaissances.
Faisant face à une problématique récurrente, Gérard explique à Shiroo quelle procédure lui a permis de mener à bien son intervention. Il parle naturellement avec Shiroo et ce dernier génère automatiquement une fiche de connaissance. Gérard la relit et l'envoie pour validation.
Murielle reçoit une notification l'informant qu'un membre de son équipe vient d'envoyer une nouvelle fiche de connaissance. Elle la consulte, ajoute quelques précisions et des illustrations, puis la valide. La fiche de connaissances est alors publiée dans la base de connaissances de l'entreprise.
3 mois plus tard, Julien, un nouveau technicien, se retrouve face à la même situation que celle rencontrée par Gérard. Ne sachant comment s'y prendre, il expose son problème à Shiroo en lui posant une question. Shiroo consulte la base de connaissance et lui transmet une réponse précise, générée grâce à la fiche de connaissance de Gérard, lui permettant de mener à bien son intervention.
Shiroo offre une expérience révolutionnaire et permet de transformer
vos savoir-faire et expertises tacites en véritable leviers de performances
économique. Avec Shiroo vous valorisez votre entreprise de manière durable.
Structurer et diffuser une expertise pour faire monter en compétences l'ensemble des collaborateurs.
En partageant le savoir-faire de vos experts, vos équipes sont plus à même de trouver la solution aux différents problèmes rencontrés.
En donnant accès aux connaissances de l'entreprise, vous responsabilisez vos collaborateurs. Plus d'excuses pour venir déranger les experts.
Structurer, enrichir et centraliser vos expertises vous permet de capitaliser durablement dessus et donc de valoriser votre entreprise.
En capitalisant sur vos connaissances, vous conservez votre expertise, sécurisant votre activité et vos débouchés marché.
Essayez Shiroo et dotez votre organisation d'une mémoire d'éléphant !
